Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como o Protocolo Bio-Glow coleta, utiliza, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou dados bancários (processados por processadores de pagamento terceirizados seguros)
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas através de formulários de contato ou e-mail

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e analisar o uso do site
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos

2.3. Informações de Uso do Protocolo

• Progresso no protocolo de 21 dias
• Interações com a plataforma (acessos, conclusões de etapas)
• Preferências e configurações salvas

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Fornecer acesso ao Protocolo Bio-Glow e suporte ao cliente
• Processamento de Pagamentos: Processar transações e gerenciar assinaturas
• Comunicação: Enviar informações sobre o protocolo, atualizações e suporte
• Melhoria dos Serviços: Analisar o uso da plataforma para melhorar funcionalidades e experiência do usuário
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais
• Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação, incluindo:

• Processadores de pagamento (para processar transações)
• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Serviços de análise e marketing (anonymizados quando possível)
• Serviços de suporte ao cliente

Todos os prestadores de serviços são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.

4.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à plataforma
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso do site para melhorias
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar a funcionalidade de alguns recursos do site.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controles de acesso restritos
• Monitoramento regular de segurança
• Backups regulares dos dados

Embora tomemos medidas razoáveis para proteger suas informações, nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando você solicita a exclusão de sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessar suas informações
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: use.aestheticlab@gmail.com

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para estar informado sobre como protegemos suas informações.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência de suas informações para esses servidores. Garantimos que todas as transferências internacionais de dados sejam realizadas em conformidade com a LGPD e com medidas de segurança adequadas.

12. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme exigido pela LGPD.